RETURN POLICY

นโยบายการคืนสินค้า

เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเราทุกคน เราหวังว่าคุณจะพอใจกับทุกการซื้อของคุณ ในบางสถานการณ์คุณอาจต้องการคืนสินค้าบางรายการ โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าของเราด้านล่างเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

ของที่ส่งคืนได้

สินค้าที่สามารถคืน / คืนหรือเปลี่ยนได้ภายในการรับประกัน * ปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. สิ่งของชำรุดเสียหาย / แตกหักหรือสกปรกเมื่อมาถึง
2. สินค้าที่ได้รับมีขนาด / สีไม่ถูกต้อง

รายการที่สามารถคืน/คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน ของการรับต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
1. รายการไม่ตรงตามที่คุณคาดหวัง
2. รายการไม่ได้ใช้ มีแท็ก และไม่เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ในสถานการณ์เช่นนี้เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าขนส่งคืน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สำหรับสินค้าที่ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดตรวจสอบว่าสินค้าที่ส่งคืนนั้นยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คำขอคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตจากทีมบริการลูกค้าของเราก่อนที่จะส่งไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนของเรา ทีมงานของเราไม่สามารถดำเนินการกับสินค้าที่ส่งคืนได้หากไม่มีแบบฟอร์มการคืนสินค้า

รายการที่ไม่สามารถส่งคืนได้

เราไม่สามารถรับคืนได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. รายการที่อยู่นอกกรอบเวลาการรับประกัน 30 วัน
2. สินค้าใช้แล้ว แกะป้ายออก หรือใช้ผิดประเภท
3. รายการในประเภทต่อไปนี้:

* สินค้าสั่งทำ, สินค้าทำตามขนาด, สินค้าสั่งทำ  

ก่อนทำการขอคืนสินค้า

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในขณะที่คำสั่งซื้อนั้นอยู่ในขั้นตอนการจัดส่ง คุณจะต้องรอจนกว่าคุณจะได้รับพัสดุในมือก่อนที่จะทำการขอคืนสินค้า เนื่องจากการขนส่งข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ซับซ้อน พิธีการศุลกากรทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ รวมถึงผู้ให้บริการและตัวแทนขนส่งในประเทศและระหว่างประเทศ

หากคุณปฏิเสธที่จะรับพัสดุจากบุรุษไปรษณีย์หรือไม่มารับพัสดุจากร้านรับพัสดุใกล้บ้าน ฝ่ายบริการลูกค้าของเราไม่สามารถตัดสินสถานการณ์ของพัสดุได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถจัดการคำขอส่งคืนของคุณได้

หากพัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของเราเนื่องจากการ เหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (ตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง)เราจะติดต่อคุณเกี่ยวกับการชำระไปรษณีย์สำหรับการจัดส่งใหม่ (โดย PayPal) และจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่า ไม่มีการคืนเงิน จะออกในสถานการณ์นี้ รายละเอียดด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า:

  • ที่อยู่ผิด/ไม่มีผู้รับ
  • ข้อมูลติดต่อไม่ถูกต้อง / ไม่มีการตอบรับการโทรและอีเมลสำหรับการจัดส่ง
  • ลูกค้าปฏิเสธการรับพัสดุ/ชำระภาษี/ผ่านพิธีการศุลกากร
  • ไม่มารับพัสดุภายในกำหนด

ที่อยู่และการคืนเงิน

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: คุณจะต้องส่งสินค้าที่ส่งคืนไปยังคลังสินค้าของเราในประเทศจีน โปรดส่ง "คืนหรือแลกเปลี่ยน"ส่งอีเมลไปยังฝ่ายบริการลูกค้าก่อนเพื่อขอรับที่อยู่สำหรับส่งคืนโปรดอย่าส่งคืนพัสดุของคุณไปยังที่อยู่ใด ๆ ที่ระบุไว้บนฉลากการจัดส่งของพัสดุที่ได้รับเราไม่สามารถรับผิดชอบได้หากพัสดุถูกส่งกลับไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง

การคืนเงิน

การคืนเงินจะออกไปยังบัญชีธนาคารของคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมและการประกันภัยไม่สามารถขอคืนได้ 

หมายเหตุ

หลังจากได้รับคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะอนุมัติคำขอคืนสินค้าของคุณตามนโยบาย การรับประกัน สถานะผลิตภัณฑ์ และหลักฐานที่คุณให้ไว้

 

ระยะเวลาสอบถามแพ็คเกจที่ติดตามได้

โปรดทราบว่าบริษัทขนส่งทุกแห่งจะยอมรับเฉพาะคำถามที่ส่งเข้ามาภายในระยะเวลาการสอบถามเท่านั้น หากคุณต้องการตรวจสอบพัสดุที่คุณไม่ได้รับ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ:

  • ด่วนพิเศษ: 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
  • ไปรษณีย์เร่งด่วน/ลำดับความสำคัญ/ชั้นประหยัด: 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง
  •  บริการไปรษณีย์ - การติดตาม: 90 วันนับจากวันที่จัดส่ง
  • หากคุณต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเรา

สอบถาม

ติดต่อเรา

contact-email
ติดต่อโลโก้

บริษัท FMUSER อินเตอร์เนชั่นแนล กรุ๊ป จำกัด

เราให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่น่าเชื่อถือและบริการที่คำนึงถึงเสมอ

หากคุณต้องการติดต่อกับเราโดยตรงโปรดไปที่ ติดต่อเรา

  • Home

    หน้าแรก

  • Tel

    โทร

  • Email

    อีเมลล์

  • Contact

    ติดต่อ